Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en wat deze voorwaarden regelen

errors.nl en errors.be zijn diensten van errors.nl, gevestigd aan Köllinglaan 9, 6952 HK Dieren, KvK 65127013, btw NL001566145B32 ("wij"). Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van errors.nl door een organisatie ("jij" of "de klant"), ook als je alleen het gratis abonnement gebruikt.

errors.nl is bedoeld voor bedrijven, organisaties en zelfstandigen die software maken. Door een organisatie aan te maken, verklaar je dat je namens die organisatie handelt en bevoegd bent haar aan deze voorwaarden te binden. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant gelden niet.

2. De dienst

errors.nl ontvangt foutmeldingen die je apps sturen, onder meer via de Sentry SDK's, bundelt ze tot issues en toont ze in een dashboard. We doen ons best de dienst goed en veilig te laten werken, maar we garanderen niet dat hij altijd zonder onderbreking of fouten beschikbaar is. Voor onderhoud kunnen we de dienst tijdelijk onderbreken; als dat kan, laten we dat vooraf weten.

We mogen de dienst verbeteren en functies wijzigen. Halen we een functie weg die belangrijk is voor een betaald abonnement, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten.

3. Je account

• Je houdt inloggegevens en de sleutels in je DSN's geheim. Vermoed je dat een sleutel is uitgelekt, maak dan een nieuwe aan.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account en je projecten gebeurt, ook door teamleden die je toegang geeft.
• Je gebruikt de dienst niet om de werking ervan te verstoren, beveiliging te omzeilen, of gegevens te versturen die niets met foutmeldingen te maken hebben.

4. Credits en abonnementen

• Elke foutmelding die we opslaan, kost één credit. Foutmeldingen die we weigeren, kosten niets.
• Gratis abonnement: elke organisatie zonder betaald abonnement krijgt elke maand 1.000 credits. Ongebruikte credits vervallen aan het eind van de maand.
• Betaald abonnement: je krijgt elke maand het aantal credits van je abonnement. Ongebruikte credits vervallen als de volgende maand begint. Een abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd tot je het opzegt.
• Opzeggen kan op elk moment in het dashboard, onder Credits. De maand die je al betaald hebt, kun je tot het eind gebruiken; daarna geldt weer het gratis abonnement. Betaalde maanden worden niet terugbetaald.
• Losse credits verlopen niet en worden pas gebruikt als je maandcredits op zijn. Ze worden niet terugbetaald en niet omgezet in geld.
• Zijn je credits op, dan slaan we geen nieuwe foutmeldingen op tot je weer credits hebt. Foutmeldingen uit die periode worden niet bewaard.

5. Prijzen en betaling

De prijzen staan op de website en in het dashboard, en zijn exclusief btw. Je betaalt via Mollie. Een abonnement wordt elke maand vooraf automatisch afgeschreven. Mislukt een betaling, dan stopt het abonnement aan het eind van de betaalde maand en geldt daarna het gratis abonnement.

We mogen prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs voor je abonnement gaat in vanaf de eerste betaling nadat we je minstens 30 dagen vooraf hebben geïnformeerd. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6. Je gegevens

De foutmeldingen en andere gegevens die je naar errors.nl stuurt, blijven van jou. We gebruiken ze alleen om de dienst aan jou te leveren. Foutmeldingen bewaren we 90 dagen; daarna worden ze automatisch verwijderd. Verwijder je je account, dan verwijderen we je organisatie, projecten en foutmeldingen.

Hoe we omgaan met de persoonsgegevens van je account, lees je in onze privacyverklaring.

7. Verwerking van persoonsgegevens

Foutmeldingen kunnen persoonsgegevens van jouw gebruikers bevatten. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de AVG. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst.

• Onderwerp en doel: we verwerken de gegevens alleen om foutmeldingen te ontvangen, op te slaan en aan jou te tonen, en alleen volgens jouw instructies. Die instructies geef je door de dienst te gebruiken en in te stellen.
• Soort gegevens: wat je app meestuurt, zoals IP-adressen, gebruikers-id's, e-mailadressen, browser- en apparaatgegevens en inhoud van foutmeldingen. Jij bepaalt wat je meestuurt en zorgt dat je dat mag. Stuur geen bijzondere persoonsgegevens mee.
• Bewaartermijn: 90 dagen, of korter als je de gegevens eerder verwijdert of je account opheft.
• Geheimhouding: wie bij ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
• Beveiliging: verbindingen zijn versleuteld, gegevens zijn per organisatie afgeschermd en toegang is beperkt tot wie dat voor het werk nodig heeft.
• Subverwerkers: Google Cloud (hosting en opslag, in Nederland), Google Firebase Hosting (de website) en Mollie (betalingen). Nemen we een nieuwe subverwerker in dienst, dan laten we je dat vooraf weten; je kunt dan bezwaar maken of opzeggen.
• Doorgifte: we slaan de gegevens op in de Europese Unie.
• Datalekken: ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we dat zonder onnodige vertraging, zodat jij aan je meldplicht kunt voldoen.
• Hulp en controle: we helpen je redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en geven je de informatie die nodig is om na te gaan of we ons aan dit artikel houden.
• Einde: als de overeenkomst eindigt, verwijderen we de gegevens, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.

8. Aansprakelijkheid

errors.nl helpt je fouten te vinden, maar is geen garantie dat elke fout wordt opgemerkt of bewaard. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies of verloren gegevens, en ook niet voor schade doordat foutmeldingen niet zijn opgeslagen omdat je credits op waren.

Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

9. Opzeggen en beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen door je abonnement op te zeggen en ons te vragen je account te verwijderen. Wij mogen je account opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, of als betalingen uitblijven. Stoppen we met de dienst, dan laten we je dat minstens 3 maanden vooraf weten.

10. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf weten. Gebruik je de dienst daarna, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van errors.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn. Komen we er samen niet uit, dan zoeken we eerst samen naar een oplossing; mail ons via [email protected].