Helpcenter
Antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Aan de slag
Hoe begin ik?
Log in via Inloggen, maak een organisatie aan en daarna een project. Bij het project staat je DSN, met voorbeelden voor de meest gebruikte talen. Zet de DSN in je app en de eerste fouten verschijnen binnen een paar seconden onder Issues.
Wat is een DSN?
De DSN is het adres waar je app fouten naartoe stuurt. Hij ziet eruit als https://<sleutel>@ingest.errors.nl/<project> en bevat de sleutel van je project. Je vindt hem in het dashboard bij het project. Vermoed je dat de sleutel is uitgelekt, maak dan bij het project een nieuwe aan; de oude werkt daarna niet meer.
Welke talen en frameworks worden ondersteund?
errors.nl werkt met de officiële Sentry SDK's, die er zijn voor onder meer PHP, Laravel, Symfony, JavaScript, React, Vue, Node.js, Python, Java en .NET. Je gebruikt de SDK zoals de documentatie van Sentry beschrijft en vult alleen onze DSN in. Je kunt fouten ook zonder SDK naar onze API sturen.
Ik gebruik al Sentry. Hoe stap ik over?
Vervang de DSN in je configuratie door die van je errors.nl-project. Meer hoeft niet: dezelfde SDK, dezelfde code.
Credits en abonnementen
Wat is een credit?
Elke fout die we opslaan kost één credit. Fouten die we weigeren, bijvoorbeeld omdat je credits op zijn, kosten niets.
Wat krijg ik gratis?
Elke organisatie zonder betaald abonnement krijgt elke maand 1.000 credits gratis. Wat je in een maand niet gebruikt, vervalt.
Wat is het verschil tussen een abonnement en losse credits?
Met een abonnement krijg je elke maand een vast aantal credits, voordeliger per credit. Wat je in een maand niet gebruikt, vervalt bij de volgende betaling.
Losse credits koop je eenmalig. Ze verlopen nooit en worden pas gebruikt als je maandcredits op zijn.
Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?
Dan slaan we tot je nieuwe credits hebt geen nieuwe fouten meer op. Sentry SDK's krijgen het bericht dat ze even moeten pauzeren en proberen het een uur later opnieuw. Fouten uit die periode worden niet bewaard. In het dashboard zie je een melding zodra je credits op zijn.
Hoe betaal ik en zijn de prijzen inclusief btw?
Je betaalt via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethodes beschikbaar zijn. Abonnementen worden daarna maandelijks automatisch afgeschreven. De prijzen op de site zijn exclusief btw; bij het afrekenen komt 21% btw erbij.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Een admin van je organisatie zegt het abonnement op onder Credits in het dashboard. Het stopt direct; de credits van de maand die je al betaald hebt, kun je tot het eind van die maand gebruiken. Daarna val je terug op het gratis abonnement.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja. Stuur ons een e-mail met de naam van je organisatie en de betaling waarvoor je een factuur wilt, dan sturen we die toe.
Je gegevens
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
In een datacenter van Google Cloud in Nederland (regio europe-west4, Eemshaven). Lees meer in onze privacyverklaring.
Hoe lang bewaren jullie fouten?
Fouten bewaren we 90 dagen. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
Kunnen er persoonsgegevens in foutmeldingen staan?
Dat kan, bijvoorbeeld een IP-adres, een e-mailadres in een foutmelding of gegevens uit een formulier. Jij bepaalt wat je app meestuurt. Met de instellingen van de Sentry SDK kun je gevoelige velden weglaten voordat ze worden verstuurd. Voor de gegevens die je naar ons stuurt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker.
Hoe verwijder ik mijn account?
Stuur ons een e-mail vanaf het adres waarmee je inlogt. We verwijderen dan je organisatie, je projecten en alle opgeslagen fouten.
Contact
Vraag, probleem of idee? Mail ons, dan helpen we je zo snel mogelijk. Zet bij een probleem de naam van je organisatie en project in je bericht, en waar mogelijk een link naar het issue.